EC・通販の返信準備シート（EtoLogic Sky）
配送遅延・返品・商品破損・誤配送などの問い合わせに返信する前に、相手の要望、確認済みの事実、未確認のこと、関係する規約、次にすることを1枚の整理メモにまとめる無料Webツール。登録不要で、コピーやテキスト保存ができます。
ネットショップを運営されている方が、クレームの文章を受け取ったときに、事実と相手の主張、まだ確認できていないことを分けて返信を準備できるように作りました。返信案をAIで作りたい場合はEtoLogic Sky（https://etologic-sky.vercel.app/）への案内があります。AI利用には別途登録が必要です。返信の最終確認・送信は利用者が行い、法律判断・交渉代行・自動送信は行いません。紹介ページには「無料整理ツール」と「登録が必要なAIサービス」の違いを明記いただけますと幸いです。通常の無料掲載のみを希望し、有料おすすめ枠は申し込みません。— 江藤健一／EtoLogic Sky（掲載申請のときにいただいた言葉です）
クレームを受けたときに、相手の主張と自分で確かめた事実を分けて書けるだけで、返信の落ち着き方が変わる。
— らいてぃん（公式サイトを実際に確認して掲載しています）これは何？
「EC・通販の返信準備シート（EtoLogic Sky）」は、配送遅延・返品・商品破損・誤配送などの問い合わせに返信する前に、相手の要望、確認済みの事実、未確認のこと、関係する規約、次にすることを1枚の整理メモにまとめる無料Webツール。登録不要で、コピーやテキスト保存ができます。
ここが良い
- 配送遅延・返品・交換・返金・商品破損・誤配送や不足の場面を選んで整理できる
- 相手の要望・確認できた事実・未確認のこと・規約・次の行動を分けて書き、整理メモにできる
- 架空の例ですぐ試せて、メモはコピーとテキスト保存ができる
こんな人におすすめ
- ネットショップで、クレームや問い合わせへの返信に迷うことがある人
- 返信する前に、事実と相手の主張を落ち着いて分けておきたい人
知っておきたいこと
このページで紹介しているのは「返信準備シート」という無料の整理ツールで、登録不要です。入力した内容を並べて整理するだけで、AIによる判定や返信文の生成はしません。入力内容は外部へ送信されず、ページを閉じると消えます。一方、ページ内で案内されている「EtoLogic Sky」は、返信案をAIで作る別のサービスで、利用には別途登録が必要です（Freeは登録時に10ターン、有料プランは月額1,980円から）。整理シートで入力した内容はEtoLogic Skyに自動では引き継がれません。どちらも法律判断・交渉代行・自動送信は行わず、返信の確認と送信は利用者自身が行います。ツールのあるサイトではGoogle アナリティクスが使われています（設定から停止可能）。
開発者
江藤健一／EtoLogic Sky さんが開発・公開しています（つくるログへの掲載申請をいただきました）。
掲載情報は2026年10月時点で公式サイトを確認した内容です。最新の機能・料金は公式サイトでご確認ください。
🛠 このツールの開発者の方へ — 掲載バッジが使えます
「つくるログ掲載」バッジをサイトやREADMEに無料で貼れます（このページがリンク先になります）。 ダーク版・Markdown版は 掲載バッジのページ へ。
